Kayseri'nin Dijital Nabzı Alo 153: Bir Yılda 1 Milyon 193 Bin Çağrıya Anında Yanıt

Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan Alo 153 İletişim Merkezi ile 2025 yılında da Kayserililerin sesi olmaya devam etti. Şehrin numarası Alo 153, yıl boyunca toplam 1 milyon 193 bin 60 çağrıyı cevaplayarak yerel yönetim ile vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurdu.

Başkan Dr. Memduh Büyükkılıç’ın liderliğinde gece gündüz demeden çalışmalarını sürdüren Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 İletişim Merkezi, 2025 yılında da talep, öneri ve şikâyetlerin hızlı ve etkili şekilde çözüme kavuşturulmasında önemli rol üstlendi.

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Daire Başkanlığı, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Alo 153 İletişim Merkezi, bir önceki yıla kıyasla hizmet kapasitesini daha da artırarak vatandaşlardan gelen çağrıları anlık olarak değerlendirdi. Merkez, Kayserililer ile Büyükşehir Belediyesi arasındaki iletişim ağını güçlendirmeyi sürdürdü.

7 Gün 24 Saat Çözüm Üreten Merkez

Alo 153 İletişim Merkezi, özellikle kırsal ilçeler başta olmak üzere kentin dört bir yanından gelen talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere yönlendirdi. Sosyal hizmetlerden zabıtaya, ulaşımdan çevre hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan merkez, 2025 yılı içerisinde 63 bin 836 kayıtlı başvuru aldı.

Sosyal Hizmetler, Ruhsat, Zabıta, Kütüphane, Spor ve Kültür Hizmetleri, Hobi Bahçeleri, Cenaze Hizmetleri, Çevre, Otopark, Kayıp Eşya, Otobüs Seferleri, Kaybis, Tramvay ve Seyahat Kartları gibi birçok konuda vatandaşlara çözüm sunan Alo 153’e, Beyaz Masa ve Mobil Beyaz Masa birimleri de yüz yüze destek verdi.

Teşekkür Çağrıları Dikkat Çekti

Alo 153 İletişim Merkezi, yalnızca sorun ve taleplerle değil, belediyenin başarılı hizmetleri dolayısıyla gelen teşekkür çağrılarıyla da dikkat çekti. Vatandaş memnuniyetini yansıtan bu çağrılar, sunulan hizmetlerin etkinliğini ortaya koydu.

Başkan Büyükkılıç: “Her Çağrı Bizim İçin Kıymetli”

Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Alo 153 İletişim Merkezi’nin Kayserililerin yerel yönetime katılımında önemli bir misyon üstlendiğini belirterek, “Vatandaşlarımızdan Alo 153 İletişim Merkezimize gelen her bir çağrı bizim için çok kıymetli. Hemşehrilerimizin talep ve önerilerine en hızlı şekilde cevap verebilmek adına iletişim merkezimizi 7 gün 24 saat aktif tutuyoruz” dedi.

Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Alo 153 İletişim Merkezi aracılığıyla hizmet kalitesini her geçen gün artırırken, yerel yönetimde şeffaflık ve erişilebilirlik anlayışını da güçlendirmeyi sürdürüyor.